• Warum ist meine Zahlung per PayPal nicht akzeptiert worden?

    Der Grund dafür ist höchstwahrscheinlich, dass die Kreditkarte, die Sie in Ihrem PayPal-Konto hinterlegt haben nicht verwendet werden konnte und die Transaktion nicht autorisiert wurde. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von PayPal bezüglich dieser Transaktion. Das Kundendienstteam hilft Ihnen zu verstehen, warum die Zahlung abgelehnt wurde.

    Aus Datenschutzgründen kann PayPal keine Details zu Ihrem PayPal-Konto mit uns besprechen.

    Gerne können Sie in der Zwischenzeit eine andere Bezahlungsform als Alternative wählen in dem Sie entweder eine andere Karte, ein Bankkonto und sogar einen Saldo auswählen, sofern dieser auf Ihrem PayPal-Konto verfügbar ist.


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  • Lesen Sie unsere gesamten Bestellung- und Zahlungsinformationen

    WIE KANN MAN BESTELLEN?

    Schauen Sie sich ganz in Ruhe auf unserer Webseite um! Klicken Sie auf einen der Oberbegriffe - und Sie werden eine ganze Auswahl dessen finden, wonach Sie suchen. Sie können mit der Artikelnummer oder -bezeichnung über das Suchfeld ganz bestimmte Artikel finden.

    Wenn Sie sich einen Artikel ausgesucht haben, klicken Sie auf das farbige Kästchen, welches Ihrer Größe und Ihrer Wunschfarbe entspricht und dann auf das Feld „Dem Einkaufskorb hinzufügen“. Wenn wir eine Nachlieferung erwarten, wird Ihnen eine Mittelung mit dem voraussichtlichen Termin für Ihre Lieferung angezeigt. Ein Kreuz „X“ auf dem farbigen Kästchen bedeutet, dass der Artikel in der jeweiligen Farbe und Größe komplett ausverkauft ist.

    Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen wollen, klicken Sie bitte auf „Zur Kasse“ oder auf den Einkaufskorb. Folgen Sie dann den weiteren Schritten, die Sie ganz unkompliziert und verständlich durch die Bestellung führen.

    Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung mit aktuellen Informationen über die Verfügbarkeit der jeweiligen Artikel und den avisierten Lieferzeitraum.

    Sobald wir die Artikel Ihrer Bestellung verschicken, senden wir Ihnen per E-Mail den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sollten Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlen, wird Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto erst bei Versand der jeweiligen Artikel belastet. Der Warenkaufvertrag zwischen Wrap London und Ihnen wird erst nach dem Versand Ihrer Bestellung erstellt.

    Preise und Verfügbarkeiten können sich kurzfristig ohne Mitteilung ändern. Bereits bestätigte Bestellungen sind davon nicht betroffen. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

    Die veröffentlichten Versandkosten werden der Bestellsumme hinzugerechnet. Siehe dazu auch Versand- und Rückgaberecht.

    ZAHLUNG

    Ihnen stehen drei Zahlungswege zur Auswahl.

    1. Sie erhalten von uns eine Rechnung und überweisen den Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung. Sollten Sie etwas zurücksenden, reduziert sich der Betrag natürlich entsprechend. Unsere Bankverbindung ist:

    Begünstigter: Selective Marketplace Ltd
    Bank: Commerzbank AG
    IBAN: DE82 5008 0000 0976 0726 01
    BIC: DRESDEFFXXX
    Verwendungszweck: Ihre Wrap Kundennummer und Rechnungsnummer

    Um Ihnen möglichst gute Zahlungsoptionen anbieten zu können, müssen wir Sie und uns vor Missbrauch schützen. Wenn wir bei einem Vertrag in Vorleistung treten müssen, z. B. bei einem Kauf "auf Rechnung", übermitteln wir Ihre Daten (Name, Adresse und ggf. Geburtsdatum) zum Zweck der Bonitätsprüfung, dem Bezug von Informationen zur Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten an die infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden. Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO. Übermittlungen auf der Grundlage dieser Bestimmungen dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrnehmung berechtigter Interessen unseres Unternehmens oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen der Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Detaillierte Informationen zur ICD i. S. d. Art. 14 Europäische Datenschutzgrundverordnung ("EU DSGVO"), d. h. Informationen zum Geschäftszweck, zu Zwecken der Datenspeicherung, zu den Datenempfängern, zum Selbstauskunftsrecht, zum Anspruch auf Löschung oder Berichtigung etc. finden Sie hier. Sie können dieser Prüfung jederzeit widersprechen, wobei wir Ihnen dann aber nur eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten anbieten können. Wir übermitteln diesem Unternehmen außerdem "Negativdaten" im Fall von Zahlungsunfähigkeit bzw. nach mehrmaligem schriftlichem Anmahnen ausbleibendem Rechnungsausgleich.

    2. Sie bezahlen per Kreditkarte. Ihr Kartenkonto wird mit dem Wert der versandten Waren belastet. Sollten Sie etwas zurücksenden, wird der Betrag umgehend Ihrem Kartenkonto gutgeschrieben. Derzeit akzeptieren wir die Karten VISA, Mastercard, Visa Delta und Visa Electron.

    3. Sie bezahlen mit PayPal. Ihr PayPal-Konto wird mit dem Wert der versandten Ware belastet. Sollten Sie etwas zurücksenden, wird der Betrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Bitte bachten Sie, dass wir keine PayPal Zahlung akzeptieren können, wenn Sie bereits die Zahlungsmethode "auf Rechnung" für Ihre Bestellung ausgewählt haben.

    Wenn Sie bei uns mit PayPal zahlen, haben Sie zwei Vorgehensmöglichkeiten:

    • Sie können sofort aus dem Warenkorb heraus für die ausgewählte Ware bezahlen. In diesem Fall klicken Sie ganz einfach auf "Direkt zu PayPal". Diese Methode ermöglicht eine automatische Übertragung Ihrer mit PayPal gespeicherten Lieferadresse und Telefonnummer an uns und somit eine schnellere Abwicklung des Bestell- und Zahlprozesses. Dies erfolgt durch die Prüfung Ihrer von uns von PayPal übermittelten E-Mail-Adresse. Somit können wir prompt feststellen, ob Sie bei uns bereits ein Onlinekonto haben. Bitte fahren Sie fort zu den "Zahlungsdetails" und klicken links neben dem PayPal-Symbol.
    • Bei der traditionellen Vorgehensweise zahlen Sie dagegen bei der Kasse am Ende der Bestellung, nachdem Sie uns Ihre Rechnungs- und Lieferadresse bekannt geben. Bitte fahren Sie fort zu den "Zahlungsdetails" und klicken links neben dem PayPal-Symbol.

    Um mit PayPal bezahlen zu können, wenn Sie noch kein eigenes PayPal-Konto besitzen, müssen Sie zuerst ein Konto eröffnen. Besuchen Sie einfach PayPal und folgen Sie dem Link bzgl. einer Neuanmeldung. Anschließend müssen Sie Ihre persönlichen Daten, wie Name und Wohnort angeben. Nachdem Ihr PayPal-Konto erstellt wurde, können Sie sich einloggen und entweder ein Bankkonto oder eine Kreditkarte hinzufügen. Es wird Ihnen zukünftig ermöglichen, eine Zahlung zu tätigen, ohne jedes Mal auf Ihre Bankdaten oder Kreditkartendetails zugreifen zu müssen. Somit sind Sie vorbereitet, mit PayPal bei uns zu bezahlen.

    INTERNET-SICHERHEIT

    Um die Sicherheit Ihrer Bestellung zu gewährleisten, verwenden wir die SSL-Sicherheitstechnik (Secure Socket Layer). Dies bedeutet: Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten geben, werden diese verschlüsselt übertragen, um Ihre Angaben zu schützen. (Die Chiffrierung hält andere Internetnutzer davon ab, Ihre Daten zu missbrauchen). Wir nehmen nur Bestellungen auf, die über SSL abgegeben werden. Die Übertragung verschlüsselter Daten erkennen Sie an der Darstellung eines Vorhängeschlosses (bei Internet Explorer oder Firefox) oder eines Schlüssels (bei Netscape) in der Statusleiste Ihres Browsers. (Die Zeichen erscheinen nur, wenn Sie persönliche Details wie z.B. Kreditkartendaten eingeben).

    Es hat sich bewährt, Passwörter so zu wählen, dass sie möglichst einzigartig und nicht offensichtlich oder leicht zu erraten sind. Ungünstig und nicht sicher genug wäre z.B. der eigene Name oder der des Partners oder des Haustieres, aber auch andere persönliche Informationen, von denen Dritte wissen oder zu denen sie Zugriff haben. Geben Sie Ihr Passwort nie an andere weiter und vermeiden Sie es, überall dasselbe Passwort zu benutzen. Wir empfehlen auch, Ihren Internet-Browser nach jedem Besuch und Einkauf auf unserer Internetseite zu schließen, besonders wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.

    Achtung: Wrap London erfragt persönliche Daten wie z.B. Kreditkartendetails nie per E-Mail, sondern fordert lediglich dazu auf, unsere Kundenbetreuung zu kontaktieren. Falls Sie derartige Anfragen erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Kundenbetreuung.

    DATENSPEICHERUNG

    Am Ende einer Bestellung geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift für Ihren nächsten Einkauf zu speichern, indem Sie ein Passwort angeben. Für den Log-In bei Ihrer nächsten Bestellung dient Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit dem ausgewählten Passwort. Bitte beachten Sie, dass mit der Angabe des Passwortes kein Onlinekonto automatisch erstellt wird. Um ein Onlinekonto zu erstellen, klicken Sie auf unserer Webseite in der rechten oberen Ecke auf Anmelden / Mein Konto und folgen Sie den weiteren Schritten.

    Bei der Registrierung Ihrer E-Mail-Adresse für Newsletter und Produktupdates speichern wir keinerlei weitere Daten.


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  • Wie gebe ich einen Artikel in den Einkaufskorb?

    Wählen Sie bitte Ihre bevorzugte Größe und Farbe aus und klicken Sie auf „Dem Einkaufskorb hinzufügen“. Ist der Artikel nicht verfügbar, aber wir erwarten eine Nachlieferung, wird das voraussichtliche Lieferdatum in einem separaten Kästchen daneben angezeigt. Es ist daher trotzdem möglich den Artikel Ihrem Einkaufswagen hinzuzufügen.

    Sollte in dem Kästchen neben Ihrer bevorzugten Farbe und Größe ein „X“ erscheinen, dann ist diese bestimmte Farbe und Größe nicht mehr verfügbar und kann daher Ihrem Einkaufskorb nicht hinzugefügt werden.

    Erfahren Sie mehr hier.

     


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  • Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

    Ihnen stehen drei Zahlungsmethoden zur Auswahl: Kreditkarte (VISA und Mastercard), PayPal und die Zahlung auf Rechnung, innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung.

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  • Wann wird mein Konto belastet?

    Ihr Konto wird erst dann für die offene Bestellung belastet, wenn die Ware bereit für den Versand ist. Bitte beachten Sie, dass Artikel die auf Nachlieferung sind, erst dann verrechnet werden, wenn diese wieder auf Lager sind. 

    Erfahren Sie mehr hier.


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  • Kann ich Artikel in meiner Bestellung ändern oder stornieren?

    Ja, Ihre Bestellung kann innerhalb der ersten 2 Stunden nachdem die Bestellung aufgegeben wurde geändert werden. Sollte Ihre Bestellung aber schon von unserem Lager bearbeitet worden sein, können wir diese leider nicht mehr ändern. Sobald Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte diese um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind. Sollte dies nicht der Fall sein, dann bitten wir Sie uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

    Erfahren Sie mehr hier.


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  • Was ist Ihre Telefonnummer?

    Um eine Bestellung zu erfassen oder uns wegen einer Anfrage zu kontaktieren, rufen Sie unsere freundlichen und kompetenten Kundenbetreuung unter 0800-5 11 22 44 an.

    Erfahren Sie mehr hier.


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  • Die Farbe meines erhaltenen Artikels ist in einem anderen Farbton, als das Bild auf der Webseite. Warum ist dies der Fall?

    Farben können ganz unterschiedlich aussehen, abhängig davon welches Gerät benutzt wird und der Einstellungen des Bildschirms. Wir haben daher keinen Einfluß auf die individuelle Farb- und Helligkeitseinstellungen eines Handys, Tablets oder Computer. Wir können Ihnen aber die abgebildete Farbe in unserem Katalog garantieren und raten daher die Bilder im Katalog als eine Vorlage zu benutzen.

    Erfahren Sie mehr hier.


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  • Ich möchte meine Rechnung bezahlen. Was sind Ihre Kontodaten?

    Für den Kauf auf Rechnung, überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung. Sollten Sie etwas zurücksenden, reduziert sich der Betrag natürlich entsprechend.

    Unsere Kontodaten:

    Begünstigter: Selective Marketplace Ltd
    Bank: Commerzbank AG
    IBAN: DE82 5008 0000 0976 0726 01
    BIC: DRESDEFFXXX
    Verwendungszweck: Ihre Wrap Kundennummer und Rechnungsnummer

     

    Erfahren Sie mehr hier.

     


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  • Meine PayPal Zahlung wurde abgelehnt und meine Bestellung storniert. Was mache ich jetzt?

    Da es uns nicht möglich war Ihr PayPal Konto zu belasten wurde Ihre Bestellung storniert. Leider werden wir von PayPal nicht darüber informiert, warum Ihre Bestellung nicht durchgeführt werden konnte. Der häufigste Grund ist, dass die Zahlung von Ihrer Kreditkartenfirma oder Hausbank nicht autorisiert wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, PayPal direkt zu kontaktieren und dann eine neue Bestellung zu erfassen. Sollten Sie weitere Fragen haben, dann kontaktieren Sie uns bitte. 

    Erfahren Sie mehr hier.

     


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  • Meine Kreditkarte wurde abgelehnt, wie kann ich neue Kreditkartendaten angeben?

    Um Ihre Kreditkartendaten zu aktualisieren, kontaktieren Sie bitte unsere telefonische Kundenbetreuung unter 0800-5 11 22 44 innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unseres Schreiben. Wir bitten Kunden, aus Sicherheitsgründen uns keine Kreditkartendaten per E-Mail zu zuschicken.

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  • Verkaufen Sie Ihre Ware auch in Läden?

    Nein, derzeit verkaufen wir unsere Ware nicht in Läden, da unsere Kollektion ausschließlich in unserem Onlineshop erhältlich ist.

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  • Bieten Sie Geschenksgutscheine oder einen Geschenksservice an?

    Nein, wir bieten keine Geschenksgutscheine oder einen Geschenksservice an.

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