Wir bemühen uns Ihre Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald Ihre Retoure bei unserer Bearbeitungsstelle in Hamburg angekommen ist, wird sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Zu Stoßzeiten kann es aber etwas länger dauern.
Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, werden Sie darüber per E-Mail informiert.
Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie für Ihre ursprüngliche Transaktion genutzt haben. In keinem Fall entstehen Ihnen aufgrund der Rückerstattung irgendwelche Kosten.
Wir sind befugt, die Rückerstattung bis zum früheren der beiden folgenden Zeitpunkte zurückzuhalten:
- bis wir die Waren zurückerhalten haben oder
- bis Sie den Nachweis erbringen, dass die Ware zurückgesandt wurde.
Ab Juni 2020 ist aus Sicherheitsgründen eine Rückerstattung per Scheck leider nicht mehr möglich.
Bei Überzahlungen reichen Sie bitte eine Anfrage ein, indem Sie im unteren Teil dieser Seite auf "Haben Sie Fragen?" klicken und teilen Sie uns Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung mit.
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