Unsere edlen Kleidungsstücke werden in stabilen Kartons an Sie verschickt und jeder Artikel wird liebevoll von Hand verpackt und in Seidenpapier gehüllt. So kommt garantiert alles gut bei Ihnen an. Unsere Kartons sind aus recyceltem Material und selbst zu 100% recyclingfähig.
VERSAND NACH DEUTSCHLAND
Ihre Bestellung wird direkt von unserem Lager in England verschickt. Der Versand nach Deutschland kostet für Sie aber dennoch nur 5,95 €. In der Regel wird Ihr Paket innerhalb von 5 Werktagen nach Versand bei Ihnen eintreffen. Bitte rechnen Sie aber mit bis zu 7 Werktagen zu besonderen Stoßzeiten. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte.
Ihre Ware wird an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift versandt.
Ihre Wrap London Sendung können Sie auch online verfolgen, indem Sie einfach auf die gelinkten Sendungs-IDs aus unseren Lieferbestätigungsemails klicken.
INTERNATIONALER VERSAND
Über diese Webseite können wir leider nur Bestellungen mit Rechnungs- und Lieferanschriften in Deutschland entgegennehmen. Für Lieferungen nach USA steht Ihnen die Seite www.wraplondon.com zur Verfügung. Für Lieferungen in alle anderen Länder benutzen Sie bitte die britische Seite www.wraplondon.co.uk.
WARENVERSAND
Solange unsere Lagerbestände ausreichend sind, sind die Bestellungen innerhalb von 48 Stunden versendet und sollten innerhalb von 5, bei Stoßzeiten innerhalb von 7 Werktagen (außer Sonntags), zugestellt werden. Sollte die von Ihnen gewünschte Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung einmal nicht lieferbar sein, informieren wir Sie selbstverständlich auf dem schnellsten Wege darüber. Sollte Ihnen das neue Lieferdatum nicht zusagen, rufen Sie uns einfach kostenfrei an unter 0800 500 2211
Falls einmal nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar sind, dann kann es sein, dass wir Ihre Ware in Teillieferungen verschicken – außer der einmaligen Versandkostenpauschale fallen für Sie dabei aber keine weiteren Versandkosten an.
UNSERE RÜCKSENDUNGSRICHTLINIE UND IHR KÜNDIGUNGSRECHT
Wir haben unsere eigene Rücksendungsrichtlinie, die im Vorstehenden erläutert wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Rücksendungsrichtlinie Ihr Recht auf Kündigung Ihres mit uns geschlossenen Vertrags im Rahmen der britischen Bestimmungen für Verbraucherverträge von 2013 (The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) nicht berührt (im Folgenden "Bestimmungen für Verbraucherverträge"). Im Folgenden erklären wir, wie Sie Ihre Rechte gemäß diesen Bestimmungen für Verbraucherverträge ausüben. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen das Kündigungsrecht gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge keine Anwendung findet. Wenn Sie jedoch beispielsweise nur einen Teil Ihrer Bestellung stornieren möchten, Ihre Bestellung 14 Tage nach Erhalt der Waren stornieren möchten oder wollen, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen, so kann unsere eigene Rücksendungsrichtlinie (s. u.) Anwendung finden.
RÜCKSENDUNG
Wir hoffen, dass Ihnen die bestellten Artikel zusagen und gut passen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie die Ware selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Alle Artikel einer Rücksendung müssen ungetragen und mit den Originaletiketten (siehe Widerrufsbelehrung) versehen sein. Ihre Retoure wird nach Erhalt von uns binnen 5 Tagen bearbeitet. Zu Stoßzeiten kann es aber länger dauern.
Bitte beachten Sie, dass wir ab den 1. Januar 2021 keine Umtauschbestellungen entgegennehmen werden. Um Ihre Kaufwünsche schneller erfüllen zu können, bitten wir Sie, eine neue Bestellung entweder telefonisch oder über unsere Webseite aufzugeben.
Rücksendungen erfolgen durch DHL. In jedem Paket ist ein Retourenaufkleber für eine kostenlose Rücksendung enthalten (dieser Service ist momentan vergriffen. Mehr dazu erfahten Sie hier).Dieser befindet sich separiert an Ihren Lieferschein geheftet. Versehen Sie die Rücksendung mit dem Retourenaufkleber und geben Sie das Paket in einer DHL Filiale in Ihrer Nähe ab. Bei der Abgabe der Retoure erhalten Sie von DHL einen Quittungsbeleg mit einem Code zur Sendungsverfolgung hier.
Das Retournieren ist kostenlos, wenn Sie das Paket über eine DHL Filiale an uns zurückschicken und unseren Retourenaufkleber benutzen. Die Kosten für den Rückversand über andere Firmen ohne unseren Retourenaufkleber werden nicht von uns übernommen. Bei Fragen klicken Sie bitte hier.
Wenn Ihr Artikel während der ersten 12 Monate einen Fehler aufweist, senden Sie ihn bitte an uns zurück, indem Sie einen kostenlosen Retourenaufkleber über unser Online-Kontaktformular anfordern. Bitte legen Sie der Retoure auch das kurze Formular bei, welches Sie hier finden können und geben Sie so viele Informationen wie möglich an, um uns zu helfen das Problem zu verstehen.
Wir empfehlen, dass Sie bei der Rücksendung der Reklamation Ihren Quittungsbeleg behalten, da dieser Ihre Sendungsverfolgungsnummer enthält. Normalerweise ersetzen wir den Artikel oder Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto, aber gelegentlich können wir Artikel reparieren und diese werden dann an Sie retourniert.
Wir können die Reklamation von Artikeln, die vor mehr als 12 Monaten bestellt wurden, nicht akzeptieren.
KÜNDIGUNGSRECHT GEMÄSS DEN BESTIMMUNGEN FÜR VERBRAUCHERVERTRÄGE
Im Folgenden erläutern wir, wie Sie Ihr Recht im Rahmen der Bestimmungen für Verbraucherverträge ausüben, um Ihren Vertrag mit uns zu kündigen. Sie sind befugt, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Kündigungsfrist läuft, 14 Tage nachdem Sie – oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht der Frachtführer ist – die Waren physisch in Besitz genommen haben, ab. Um Ihr Kündigungsrecht auszuüben, haben Sie uns – Wrap London, c/o DHL Solutions GmbH, Rungedamm 32, 21035 Hamburg – Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag durch eine eindeutige Erklärung (z. B. Zuschrift per Post oder E-Mail) mitzuteilen. Hierzu können Sie gern das standardmäßige Kündigungsformular nutzen, das Sie hier finden. Verpflichtend ist dies jedoch nicht. Zur Einhaltung der Kündigungsfrist genügt es, Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Kündigungsrechts vor Ablauf der Kündigungsfrist zu versenden.
FOLGEN DER KÜNDIGUNG
Im Falle Ihres Rücktritts von diesem Vertrag erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme von Zusatzkosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart wählen als den von uns angebotenen günstigsten Standardversand). Wir sind befugt, von der erstatteten Summe einen Betrag für den Wertverlust der gelieferten Waren abzuziehen, falls dieser durch eine unnötige Handhabung Ihrerseits verursacht wird. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, und zwar spätestens: 14 Tage nach Datum des Eingangs der von Ihnen zurückgesandten Waren oder (falls dies früher ist) 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbringen, oder – falls die Ware noch nicht versendet wurde – 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung für den Vertragsrücktritt mitgeteilt haben. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie für Ihre ursprüngliche Transaktion genutzt haben. In keinem Fall entstehen Ihnen aufgrund der Rückerstattung irgendwelche Kosten. Wir sind befugt, die Rückerstattung bis zum früheren der beiden folgenden Zeitpunkte zurückzuhalten: bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass die Waren zurückgesandt wurden.
Sie haben die Waren unverzüglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie Ihren Rücktritt von dem mit uns abgeschlossenen Vertrag mitgeteilt haben, zurückzusenden. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf eines Zeitraums von 14 Tagen zurücksenden. Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren. Für einen Wertverlust der Waren haften Sie, sofern dieser durch eine Handhabung der Waren verursacht wird, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktion der Waren erforderlich ist. Weiterhin haften Sie bei dem Verlust von Ware, wenn ein Paket mit einem anderen Versandanbieter außer DHL retourniert wird.