UNSERE KREDITLINIE
Sie haben bei uns die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen. Um Sie und uns bei Bestellungen „auf Rechnung“ vor Betrug durch Namens- und Adressmissbrauch zu schützen, holen wir eine Bonitätsauskunft ein.
Falls Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, gestatten wir nur eine Lieferung an Ihre Rechnungsadresse. Sollten Sie eine abweichende Lieferadresse wählen, kann dies zur Stornierung der Bestellung führen.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir auch bei bereits existierenden Kunden die Bestellung auf Rechnung ablehnen können. Die Geschäftsbeziehungen werden intern geprüft, ein hohes Retourenvolumen kann zur Ablehnung führen.
Sollte Ihr Kundenkonto bereits einen Warenwert von mehr als 2.000 € ausstehend haben, werden wir eine weitere Bestellung „auf Rechnung“ nicht zulassen.
Bitte beachten Sie, sollten Sie bei unserer Schwesterfirma Poetry bereits das Kreditlimit erreicht haben, werden wir die Bestellung "auf Rechnung" ablehnen.
Sollte Ihre Bestellung nicht zugelassen werden, werden Sie darüber separat von uns informiert.
Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass die Mehrheit der Bestellungen auf Rechnung von uns erfolgreich abgewickelt wird. Am schnellsten erfahren Sie, ob Sie die Bonitätsfrage bestanden haben, indem Sie Ihre Bestellung telefonisch aufgeben. Unsere telefonischen Berater können Ihnen sofort am Telefon sagen, ob eine Bestellung auf Rechnung in Ihrem Fall möglich wäre.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit auf Kreditkarte oder mit PayPal neu zu bestellen. Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren und wir werden zusammen mit Ihnen eine Lösung finden.
Mehr Informationen zur Bestellung auf Rechnung und unsere Zahlungsmethoden finden Sie hier.
KONTOKLÄRUNGEN
Sie haben von uns eine Mahnung für eine Bestellung auf Rechnung erhalten und möchten sich diesbezüglich an uns wenden zwecks einer Kontoklärung. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, welches sich unterhalb dieses Artikel befindet.
Wählen Sie als Option Zahlungen aus und Ich habe eine Frage zu meinem Kontostand.
Bitte folgen Sie den weiteren Schritten.
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können benötigen wir die folgenden Angaben von Ihnen:
- Kundennummer
- die relevanten Belege wie Überweisungsbeleg und Retourenbeleg als Anhang
- Rechnungsnummer und Bestellnummer können Sie auch gerne im Feld "Ihre Nachricht" zusätzlich angeben.
Bitte beachten Sie, dass eine Kontoklärung nur schriftlich erfolgen kann. Bei eventuellen Rückfragen behalten wir uns vor, dass wir Sie auch telefonisch kontaktieren, wenn Sie uns ein gültige Telefonnummer hinterlassen.