Wir arbeiten mit mehreren Versandpartner zusammen, um die Verzögerungen nach dem Brexit aufgrund der Zollabfertigung zu beheben. Ihr Paket kann je nach der besten verfügbaren Abfertigungsrouten nach Deutschland per DHL oder Hermes verschickt werden. Sie können den Versand Ihrer Bestellung mit beiden Kurieren vollständig verfolgen und Sie erhalten dazu eine E-Mail, sobald Ihr Paket Deutschland erreicht hat. Sie werden nicht aufgefordert, zusätzliche Steuern oder Abgaben zu zahlen, und unserer Versand kostet weiterhin nur eine Pauschalgebühr von 5,95 EUR.
Rücksendungen werden in Deutschland bearbeitet und Sie erhalten entweder einen Retourenaufkleber in Ihrem Paket oder einen Link zu einem Portal, wo Sie Ihren eigenen Retourenschein erstellen können. In manchen Gebieten in Deutschland ist es auch mögliche eine Abholung von zu Hause aus zu veranlassen. Auch hier müssen Sie keine zusätzliche Steuern oder Abgaben zahlen, wenn Sie etwas von Ihrer Bestellung zurücksenden.
Die Auswirkungen von Covid-19 und der neuen Zollbestimmungen zwischen unseren Ländern haben den Beginn des Jahres 2021 für uns alle schwierig gemacht. Wir bleiben Ihnen jedoch voll und ganz verpflichtet und arbeiten hart daran, den gewohnten hohen Standards des Kundenservice wieder aufzunehmen.